Często zadawane pytania

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zazwyczaj są one przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po przetworzeniu.
Informujemy, że w weekendy nie realizujemy wysyłek.

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.
Czas dostawy wynosi średnio 6–10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Jakie są warunki zwrotu?

Oferujemy możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny.
Produkty muszą być:

  • nieużywane,

  • nieumyte,

  • w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,

  • z dołączonymi metkami.

Produkty zakupione w ramach wyprzedaży końcowej lub promocji nie podlegają zwrotowi.
Koszty wysyłki nie są zwracane.

Jakie są koszty zwrotu?

Koszty zwrotu ponosi klient i zależą one od przewoźnika oraz kraju nadania przesyłki.
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z magazynów w Chinach, zwroty również kierowane są do Chin.

📩 Aby otrzymać adres zwrotny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Ile czasu zajmuje wymiana produktu?

Jeśli podczas zgłaszania zwrotu zdecydujesz się na wymianę, rozpoczniemy jej realizację natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia, aby zapewnić możliwie najszybsze rozwiązanie (zwykle w ciągu kilku dni).

Co zrobić, jeśli produkt do wymiany nie jest dostępny?

Jeśli wybrany produkt nie jest już dostępny, skontaktuj się z nami — poinformujemy Cię o przyszłej dostępności lub zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.

Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia do zgłoszenia zwrotu?

Numer zamówienia znajduje się w e-mailu potwierdzającym zakup. Jest to pięciocyfrowy kod.
Jeśli masz problem z jego odnalezieniem, nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt:
📧 juliibizuteria@gmail.co

Do wiadomości dołącz zdjęcie produktu. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Co jeśli chcę zwrócić zamówienie po upływie 30 dni?

Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z nami — sprawdzimy dostępne opcje, takie jak wymiana lub kupon.

Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie dokonamy zwrotu środków w ciągu do 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że zaksięgowanie środków na Twoim koncie bankowym może potrwać dodatkowo do 3 dni roboczych.

Moje zamówienie dotarło niekompletne — co robić?

Niektóre zamówienia wysyłane są w oddzielnych paczkach ze względu na ograniczenia logistyczne.
Produkty mogą pochodzić od różnych dostawców, dlatego mogą dotrzeć w różnych terminach.

Nie martw się — pozostała część zamówienia zazwyczaj dociera w ciągu 1–3 dni roboczych.

📩 Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.