Polityka zwrotów
UWAGA: ZWROTY NIE SĄ BEZPŁATNE. OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, jest to możliwe.
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych produktów, mogą Państwo dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
-
Produkt zawiera wszystkie odpowiednie elementy oraz akcesoria, a opakowanie jest w stanie zgodnym z tym, w jakim produkt został dostarczony.
-
Widoczne jest normalne użytkowanie produktu; uszkodzenia wynikające z nieostrożnego obchodzenia się z produktem są wykluczone.
-
Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
-
Produkt był wadliwy w momencie otrzymania.
-
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
-
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych i — jeżeli spełnione są warunki — zostanie w tym czasie oficjalnie uznany.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli podejrzewamy, że produkt został użyty lub uszkodzony nie z naszej winy.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeżeli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki, prosimy postępować następująco, aby rozpocząć procedurę zwrotu:
-
Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres: juliibizuteria@gmail.com
W treści e-maila prosimy podać:
-
numer zamówienia,
-
powód zwrotu,
-
zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia,
-
imię i nazwisko klienta,
-
adres klienta.
Następnie skontaktujemy się z Państwem i przekażemy adres do zwrotu.
Prosimy nigdy nie odsyłać przesyłki na adres nadawcy — po zgłoszeniu zwrotu wyślemy Państwu właściwy adres.
Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Prawo odstąpienia od umowy (konsument)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, o ile konsument jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celu niezwiązanym w przeważającym stopniu z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia
Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni towar lub weszła w jego posiadanie.
Ponieważ pracujemy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie jesteśmy w stanie przerwać procesu wysyłki do momentu dostarczenia, dlatego anulowanie zamówienia i zwrot środków przed otrzymaniem towaru nie jest możliwe, jeśli przesyłka została już nadana.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas (Biżuteria Julii) w jednoznaczny sposób (np. e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie zostaje zakończone w momencie, gdy otrzymamy zwracany towar. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Informacja dotycząca przesyłek w transporcie
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy, a na jego przebieg nie mamy wpływu. Jeżeli towary są już w drodze do Państwa, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie odesłać ją do nas. Oczywiście mogą Państwo poinformować nas wcześniej o zamiarze odstąpienia.
Aby zagwarantować możliwie najszybszą obsługę zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
Skutki odstąpienia
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu oraz zwrócony towar.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami z tytułu tego zwrotu.
WAŻNE
Wszystkie zwroty będą wysyłane do naszego centralnego magazynu w Azji na koszt klienta.